Políticas De Entrega

1. Forma de Entrega

• Todos os serviços e produtos adquiridos em nosso site são 100% digitais.

• A entrega é realizada exclusivamente por meios eletrônicos, podendo incluir:

  • Download direto pela plataforma após a confirmação do pagamento.

  • Envio por e-mail para o endereço cadastrado pelo cliente.

  • Acesso a uma área restrita de membros/conta do cliente, quando aplicável.

2. Prazo de Entrega

• O prazo de entrega varia conforme o serviço:

  • Produtos digitais automáticos (ex.: e-books, templates, planilhas): disponibilizados imediatamente após a confirmação do pagamento.

  • Serviços personalizados (ex.: sites, lojas virtuais, automações, identidade visual): prazo informado na página do produto/serviço ou combinado previamente com o cliente.

• O prazo passa a contar após a confirmação do pagamento e, nos serviços que dependem de briefing, a partir do recebimento completo dele (formulário enviado por e-mail logo após a compra).

3. Confirmação de Recebimento

• O cliente é responsável por verificar o recebimento do e-mail de entrega.

• Em caso de não recebimento, deve verificar sua caixa de spam ou entrar em contato com nosso suporte.

4. Problemas na Entrega

• Caso ocorra falha no envio automático, nosso suporte realizará o reenvio do material em até 24 horas úteis após a solicitação do cliente.

• Serviços que dependam de informações adicionais (como briefings ou dados de acesso) terão seu prazo de entrega contado somente a partir do recebimento completo das informações pelo cliente.

5. Alterações e Ajustes

• Serviços personalizados podem incluir revisões, conforme descrito na página do produto.

• Revisões adicionais podem gerar custo extra, sempre informado antes da execução.

6. Limitações de Entrega

• Como se tratam de serviços digitais, não realizamos entregas físicas.

• É responsabilidade do cliente manter um dispositivo e software compatíveis para abrir e utilizar os arquivos recebidos.

7. Suporte Pós-Entrega

• Oferecemos suporte técnico para garantir que o cliente consiga acessar e utilizar os produtos entregues.

• O suporte não inclui consultoria adicional, salvo se prevista no serviço adquirido.